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彭俊，現(xiàn)任國家稅務(wù)總局株洲市天元區(qū)稅務(wù)局黨委委員、副局長，分管納稅服務(wù)等工作。

一直以來，他始終堅持以納稅人繳費人為中心，圍繞“身在湖南 辦事不難”和“市場主體培育年”活動工作要求，精勤履職、主動作為，指導(dǎo)分管部門創(chuàng)新推出一系列便民利企舉措，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，全面提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

便民利民，高效整合資源

通過走訪調(diào)研、座談交流等方式了解全區(qū)納稅人繳費人辦稅需求，結(jié)合實際統(tǒng)籌分設(shè)泰山路辦稅廳、高科一號辦稅廳和市民中心辦稅區(qū)，推動辦稅窗口進(jìn)駐動力谷大廈，靈活配置辦稅資源，努力提升辦稅服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，最大限度發(fā)揮辦稅窗口職能作用。全方位拓展非接觸式辦稅繳費，不斷擴(kuò)容自助辦稅區(qū)，并引入聾聽交流系統(tǒng)，滿足不同納稅人繳費人的涉稅需求。

靶向發(fā)力，精準(zhǔn)宣傳輔導(dǎo)

積極發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用，對納稅人繳費人實行分類管理，精準(zhǔn)推送稅費優(yōu)惠政策。扎實開展稅法宣傳進(jìn)校園、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)社區(qū)系列活動，全面提升政策知曉度和覆蓋面，并依據(jù)納稅人的實際需求提供個性化服務(wù)和一對一輔導(dǎo)，進(jìn)行釋難解疑，幫助納稅人用好稅收優(yōu)惠政策，扎實推動組合式稅費支持政策落到位，確保政策紅利直達(dá)快享，提振市場主體信心，助力企業(yè)紓困發(fā)展。

數(shù)字賦能，提升辦稅效率

深入推進(jìn)“非接觸式”辦稅，組建成立全市首個“線上業(yè)務(wù)集中處理中心”，318項業(yè)務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)上辦理。搭建 “智稅云廳”遠(yuǎn)程輔導(dǎo)中心，為納稅人繳費人提供線上“一對一”的“問診式”服務(wù)，推動征納良性互動。成立“云上快辦中心”，探索推出稅務(wù)“數(shù)字員工”智能審核，推動稅務(wù)審核事項高效便利辦理，實現(xiàn)全天候即申即審，審核事項辦理時限在規(guī)定期限內(nèi)提速50%。

協(xié)同優(yōu)化，推進(jìn)共治共享

主動對接市場監(jiān)督管理局開展部門合作，試點開展個體工商戶登記數(shù)據(jù)實時共享。巧借 “新區(qū)志愿APP”平臺，引入涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和稅收志愿服務(wù)者面對面參與優(yōu)化稅收服務(wù)。推動“便民小稅屋”進(jìn)駐社區(qū)街道，建立稅收管理員、社區(qū)網(wǎng)格管理員、稅收志愿服務(wù)員“三員聯(lián)動”機(jī)制，聯(lián)合開展政策宣傳和志愿服務(wù)，實現(xiàn)稅源日常管理與社區(qū)網(wǎng)格化管理的互聯(lián)互促。

責(zé)編：王珈

初審：周陽   二審：周陽   終審：于芳

來源：株洲高新區(qū)（天元區(qū)）融媒體中心